O Villa Bella Hotel & Spa, um dos mais tradicionais e charmosos hotéis de Gramado (RS), iniciou em março deste ano uma nova abordagem comercial com a contratação da Gestão de RM (gestão de tarifas e canais de venda) da empresa de consultoria Flui.
Desde a implantação e início da operação, com novas estratégias de precificação e de distribuição, o incremento de receita para o empreendimento foi de 12% em relação ao mesmo trimestre de 2022, sendo que o crescimento seguiu nesta mesma linha durante o mês de julho.
“Começamos este trabalho com o Villa Bella em março e, nos primeiros três meses, já foi possível medir os resultados positivos da aplicação do RM. Como hoje os clientes estão mais sensíveis a preço, identificamos dessa forma que a diária média de 2021 e 2022, anos de pandemia, foram replicadas em 2023, impactando diretamente na ocupação. Por isso, adotamos a estratégia de adequar o valor da diária à nova realidade do mercado, o que trouxe aumento de receita”, explica Elis Zilli, sócia-diretora da Flui Consultoria Hoteleira.
A consultoria foi contratada para auxiliar a gestão comercial do Villa Bella com definição de projeções e métricas, estudo de mercado, análise da concorrência e elaboração de novas abordagens para todos os canais de venda.
“Não estávamos satisfeitos com o desempenho que o hotel vinha tendo e o trabalho da Flui trouxe resultados muito positivos. Além de identificar os nossos pontos fracos, a consultoria aplicou cliente oculto que nos ajudou a ver assim novos caminhos a partir dos diagnósticos feitos. Isso está impulsionando mudanças que vão desde o sistema de gestão até a revitalização em nossas instalações”, comenta Roger Bacchi, fundador do Villa Bella Hotel & Spa. Segundo Bacchi em breve o hotel contará portanto com uma nova decoração e melhorias que impactarão na experiência dos hóspedes.
Consultoria para hotéis e pousadas
Com 18 anos de experiência em hotelaria, a Flui oferece serviços de consultoria para hotéis e pousadas. A Flui desenvolve diversas soluções para a gestão comercial das empresas do segmento, incluindo design de experiências, gestão de revenue, cliente oculto, recrutamento e seleção, cursos e treinamentos. A consultoria valorizar o que cada empreendimento tem de melhor, desenhando e criando estratégias personalizadas para que o negócio dos clientes sejam cada vez mais eficientes e lucrativos.
