Com o aumento dos avanços tecnológicos, novas oportunidades surgiram para pessoas que procuram lazer, aventuras e experiências em todo o Brasil. A compra de passagens on-line é uma opção cada vez mais popular para quem procura formas práticas e seguras de planejar suas viagens. Mesmo com todo sucesso utilizando essas plataformas, ainda existe alguma incerteza quanto à segurança de adquirir passagens terrestres através destes canais.
Para a Quero Passagem, marketplace de passagens de ônibus que atende todo o Brasil, um dos principais medos dos viajantes ao adquirir passagens on-line é a possibilidade de transações fraudulentas, que infelizmente acontece com diversos indivíduos e organizações.
Quanto mais o comércio eletrônico cresce, com a entrada de novos consumidores no setor, aumenta a proporção de fraudes. Pensando nisso, o CEO da Quero Passagem, Lukasz Gieranczyk, trouxe alguns dos motivos e como evitar esses tipos de fraudes no processo da compra.
Gieranczyk afirma que é importante considerar a qualidade e confiabilidade das empresas que vendem as passagens. E uma das formas mais eficazes é observar o “Reclame Aqui” da instituição, que é um site de reputação, onde podem ser observadas sua nota e as queixas de outros consumidores e como o estabelecimento soluciona os comentários de clientes. Também é importante ficar atento aos selos e certificados de segurança no ecommerce, que ajudam a identificar que o site é seguro. E em caso de receio, sempre tente contato pelo canal de atendimento.
As plataformas de comércio eletrônico podem muitas vezes ser mais rentáveis do que em canais tradicionais. Isso deve-se ao fato de frequentemente terem ofertas e promoções oferecidas exclusivamente online. Entretanto, é importante conferir as informações e confiabilidade dos sites, para não ocorrerem fraudes.
A empresa de passagens de ônibus Quero Passagem criou um método antifraude muito seguro e eficaz, que garante aos clientes uma segurança e assistência ao realizar a compra. Os dados transacionais e comportamentais são enriquecidos com IA para identificar e bloquear atividades fraudulentas e abusivas. Além disso, a Quero Passagem também conta com inteligência humana especializada em gestão de risco e prevenção de fraudes.
“O aumento nas fraudes cresce proporcionalmente ao varejo digital no Brasil, mas a Quero Passagem investe em tecnologia avançada e inteligência humana especializada para proteger tanto os nossos clientes como o negócio”, Gieranczyk destaca.
Ou seja, a compra de passagens terrestres por meio plataformas on-line é segura e conveniente, se os consumidores tomarem as precauções necessárias, como fazer pesquisas sobre as empresas, fazer as compras apenas de dispositivos confiáveis e exercer vigilância quando se trata da segurança de contas financeiras. Com esses cuidados os viajantes podem desfrutar de uma experiência sem aborrecimentos, expandindo os seus horizontes de viagem.
