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Artigos e opiniões
Depois de experiências positivas, não aceita mais coisas do passado

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Como sempre digo, pais e avós são responsáveis em criar novas experiências para seus baixinhos, tanto para que possam conhecer um “mundo” além do...
Capitalismo responsável

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Recentemente estive com um grande amigo, Robert John van Dijk, financista com vasta carreira no mercado financeiro. O tema que dominou o encontro foi...
IA no atendimento ao cliente uma nova era de experiências personalizadas

IA no atendimento ao cliente: uma nova era de experiências personalizadas

Não há dúvidas de que a inteligência artificial (IA) está transformando o cenário do atendimento ao cliente, impulsionada por avanços tecnológicos que redefinem a...
O marketing que transforma o turismo

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Sou profissional de marketing há mais de duas décadas, com foco total no setor do turismo. Nesse tempo, vi o mundo mudar - e...
A grande aposta para o transporte turístico em 2025

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Com a chegada da alta temporada, a maioria dos brasileiros procura os mais diversos destinos para aproveitar as férias com suas famílias. De acordo...
Dia Internacional da Mulher a força das Fernandas e o empoderamento feminino em todos os setores

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Nesse 8 de março, celebramos a força, a inteligência e a determinação das mulheres que moldam a sociedade, da família ao ambiente corporativo, do...
De Petrópolis à Disney o que os turistas desejam, afinal

De Petrópolis à Disney: o que os turistas desejam, afinal?

É natural que com o tempo certas palavras mudem de significado. Algumas, ganhando duplo sentido, como “barbeiro” – depois de cortar o seu cabelo,...
Para além da estadia a importância de os hotéis investirem em novas fontes de receitas

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Nos últimos tempos, venho reforçando em palestras e conversas com clientes a importância de os empreendimentos hoteleiros buscarem novas fontes de receitas para maximizar...
Dia do Hoteleiro reflexões sobre o futuro da hotelaria nacional

Dia do Hoteleiro: reflexões sobre o futuro da hotelaria nacional

Em 09 de novembro, comemoramos o Dia do Hoteleiro e os 88 anos de atuação da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH Nacional)....
Turismo e reforma tributária garantindo competitividade e desenvolvimento econômico

Turismo e reforma tributária: garantindo competitividade e desenvolvimento econômico

O setor de turismo, eventos e viagens é um dos principais motores da economia brasileira, gerando empregos, promovendo a inclusão social e o desenvolvimento...