A inteligência artificial (IA) está transformando profundamente a gestão de eventos corporativos são planejados e executados. De ferramenta estratégica a protagonista das operações, a IA impacta todas as etapas: da identificação de interesses do público à personalização da experiência in loco, otimizando processos logísticos e gerando análises pós-evento mais precisas.
“A tecnologia nos permite identificar padrões de comportamento e antecipar necessidades, tornando o planejamento mais preciso e a experiência do participante verdadeiramente sob medida”, afirma Vanessa Chiarelli Schabbel, diretora-executiva da Bop. De acordo com a executiva, a IA atua de forma integrada em três frentes principais no universo da gestão de eventos.
Chatbots inteligentes: proximidade e agilidade com o público
Os chatbots oferecem atendimento ágil e personalizado em múltiplos canais. Eles acompanham o participante desde a inscrição até o pós-evento, proporcionando respostas instantâneas, eliminando gargalos e otimizando o relacionamento com o público.
“Mais do que automatizar, os chats hoje são capazes de humanizar a comunicação, com interações naturais e acolhedoras, aproximando marcas e pessoas. A IA não substitui o fator humano, mas se torna uma aliada indispensável, especialmente em um setor dinâmico como o de eventos, onde agilidade e eficiência são cruciais”, reforça Vanessa.
Análise preditiva: antecipação de tendências e preferências
A análise preditiva usa dados históricos e comportamentais para modelar cenários, antecipar tendências, projetar engajamento e otimizar recursos logísticos e financeiros.
“Quando usamos a inteligência de dados para prever comportamentos e cenários, conseguimos agir com mais precisão e segurança. Isso é essencial em eventos, onde cada escolha impacta diretamente a experiência. Identificar gostos e preferências nos permite alinhar — e até superar — as expectativas do público”, completa Vanessa Chiarelli Schabbel, diretora-executiva da Bop.
Personalização dinâmica: experiências sob medida em tempo real
A personalização dinâmica, em eventos, refere-se à adaptação em tempo real da jornada de cada participante, com base em seus interesses, comportamentos e dados. Isso inclui desde o conteúdo exibido até atividades interativas e brindes personalizados.
“A personalização em tempo real transforma cada participante em protagonista da sua própria experiência. Quando entregamos conteúdos e interações sob medida, criamos conexões mais profundas e memoráveis”, afirma Vanessa.
IA como vantagem competitiva e aliada estratégica nos eventos
Tecnologias como machine learning e processamento de linguagem natural já são diferenciais competitivos no setor, acelerando processos, reduzindo erros e ampliando a precisão das entregas — essenciais em um ambiente altamente dinâmico como o de eventos corporativos.
“Estamos vivendo um momento de transformação. A IA continuará evoluindo e se integrando aos eventos de forma natural, tornando os processos mais fluidos e eficientes. Mas é importante lembrar: a criatividade, a empatia e o olhar estratégico das pessoas continuam sendo insubstituíveis. A IA potencializa essas habilidades”, destaca Vanessa.
Além da operação, a IA vem fortalecendo o papel estratégico dos eventos, tornando-os mais mensuráveis e conectados aos objetivos de negócio. “Métricas em tempo real, insights preditivos e feedbacks automatizados já fazem parte da rotina de equipes que buscam demonstrar com clareza o retorno sobre o investimento (ROI)”, finaliza Vanessa.
