A Turkish Airlines anuncia parceria com a gigante de tecnologia Google, em mais um avanço de sua estratégia de transformação digital, focada na experiência do passageiro. Esta novidade permite que o processo de recuperação de bagagem tenha uma solução ainda mais rápida e eficiente para aquelas que, porventura, sejam extraviadas ou atrasadas.
Juntas, as empresas lançam este novo recurso do Find Hub, o “compartilhar localização do item”. O Find Hub é a central de rastreamento do Google para Android. Ela foi lançada em 2025 para localizar celulares, fones, carteiras e tags, mesmo offline ou sem bateria.
Com a novidade, os passageiros que utilizarem uma tag rastreadora e compatível com o Find Hub podem gerar, diretamente no aplicativo, um link seguro com a localização da bagagem e compartilhá-lo com um atendente da Turkish Airlines. A ferramenta fornece informações precisas às equipes da companhia aérea, acelerando a identificação e devolução das malas. A empresa integra esses links de localização ao processo de recuperação de bagagens e torna o procedimento mais ágil e inteligente.
Como proceder
O passageiro abre o aplicativo Find Hub, seleciona o item perdido e clica em “compartilhar localização” para gerar uma URL única e protegida. Ele pode enviar o link ao atendente da companhia, que acompanhará a localização atualizada. O controle permanece totalmente com o usuário. Ele pode interromper o compartilhamento a qualquer momento; o sistema faz o link expirar automaticamente após sete dias e desativa a função assim que o item retorna ao proprietário. O sistema criptografa todos os dados e garante privacidade em todas as etapas.
Mehmet Yıldırım, vice-presidente de Operações em Solo da Turkish Airlines, afirmou: “Investimos continuamente em soluções digitais avançadas e orientadas por dados para aprimorar toda a jornada do passageiro. Ao integrar tecnologias inovadoras como o Find Hub, do Google, estamos entre as primeiras companhias globais a oferecer recursos aprimorados de rastreamento e recuperação de bagagens. Isso proporciona uma experiência mais rápida, fluida e segura em nossa rede de mais de 350 destinos.”
Erik Kay, vice-presidente de Engenharia do Google, destacou: “O Find Hub oferece uma experiência única aos usuários Android. Graças ao nosso ecossistema aberto, que garante liberdade de escolha. E conta com uma rede colaborativa de mais de um bilhão de dispositivos para localizar itens e aparelhos perdidos em qualquer lugar. Temos orgulho de trabalhar com parceiros para tornar a recuperação de pertences simples e integrada no Android.”
A parceria reforça a estratégia centrada na experiência do passageiro que a Turkish Airlines adota. E também o compromisso contínuo de incorporar tecnologias de ponta em todas as etapas da viagem. Com uma rede global em expansão e foco permanente em inovação digital, a companhia segue na vanguarda da modernização do transporte aéreo.
