O HBX Group (HBX.MC), marketplace B2B independente líder em tecnologia de viagens, realizou entre os dias 4 e 5 de junho a edição 2025 do MarketHub Americas, na Cidade do Panamá. Sob o lema “Conectando Horizontes”, o evento reuniu mais de 500 profissionais dos setores de turismo e tecnologia no Hotel Megápolis para discutir como a inovação, as parcerias estratégicas e as mudanças nos hábitos de consumo estão transformando o setor de viagens globalmente.
A ministra do Turismo do Panamá, Gloria de León, fez a abertura oficial do MarketHub Americas, destacando os pontos fortes do Panamá como país anfitrião e destino global para 2025. De León ressaltou a qualidade da infraestrutura do país, sua posição geográfica estratégica e sua crescente reputação como destino turístico sustentável e inclusivo — características que se alinham portanto perfeitamente ao tema do evento.
Carlos Muñoz, Chief Commercial Officer e Vice-CEO do HBX Group, demonstrou como a capacidade do grupo de analisar mais de 7 bilhões de buscas diárias oferece insights valiosos sobre a evolução da demanda por viagens no mundo. Ele também abordou os principais fatores que moldam o futuro da mobilidade, como o crescente impacto econômico do setor, a forte influência das gerações millennials e Z, o aumento da demanda por experiências ligadas à natureza, assim como o papel cada vez mais relevante das plataformas digitais no planejamento de viagens.
Muñoz detalhou ainda como o HBX Group está respondendo a essas mudanças: com mais de 200 milhões de euros investidos em infraestrutura tecnológica, um compromisso de 50 milhões de euros para fomentar e expandir startups de TravelTech, além de uma crescente rede de parcerias estratégicas que abrangem setores como fintech, mobilidade, seguros e conteúdos premium.
“O futuro das viagens não é algo que uma única empresa pode construir sozinha”, afirmou Muñoz. “É uma jornada compartilhada. Por isso estamos fortalecendo parcerias — porque quando conectamos ecossistemas, geramos valor exponencial”, completou.
A vice-presidente sênior de vendas do HBX Group, Pippa Williamson, ampliou essa visão ao apresentar a estratégia futura da empresa para expandir, assim como inovar sua plataforma B2B. Ela destacou a nova estrutura de marca — agora mais simples e focada em proporcionar dessa forma uma experiência mais integrada de ponta a ponta, desde a contratação e serviços até liquidação e análise de dados.
O objetivo é se consolidar em um mercado B2B que movimenta 94 bilhões de dólares dentro da indústria global de viagens, estimada em 11 trilhões de dólares.
Essa estratégia já está gerando resultados: o HBX Group oferece acesso a mais de 250 mil acomodações e mantém 100 mil hotéis contratados diretamente. Além disso, a empresa está crescendo com força em setores emergentes como experiências, mobilidade, fintechs e seguros.
“Nossa força não está apenas no nosso tamanho, mas também no nosso compromisso com a simplicidade, a qualidade do serviço e o crescimento estratégico”, acrescentou Williamson.
David Amsellem, Diretor Geral de Varejo do HBX Group, reafirmou o compromisso da empresa com o conhecimento aprofundado e a análise detalhada de cada mercado regional. Em uma sessão focada na análise de dados, ele destacou assim as principais tendências na América Latina e América do Norte, como a liderança da Cidade do Panamá em chegadas internacionais e o crescente impacto dos turistas norte-americanos em toda a região.
Apesar das constantes mudanças nas preferências dos consumidores, a demanda por destinos de praia e por viagens de luxo permanece forte. De fato, 85% das reservas na região gerenciadas pelo HBX Group correspondem a hospedagens de quatro estrelas ou mais. Amsellem também apresentou o The Luxurist, uma proposta premium que inclui uma seleção criteriosa de acomodações de luxo, serviço de concierge e benefícios exclusivos.
Complementando essa visão interna da empresa, Olivier Ponti, Diretor de Inteligência e Marketing da ForwardKeys, trouxe uma perspectiva mais global do setor. Ele compartilhou dados exclusivos da empresa que mostram um crescimento de 7% ao ano na capacidade aérea mundial e de 5% na América Latina, impulsionado principalmente pela melhoria da conectividade dentro da própria região.
Ponti também destacou oportunidades em rotas ainda pouco exploradas, o aumento de viajantes de longa permanência e o crescimento dos nômades digitais. Além disso, ressaltou como a cultura está impulsionando a demanda por viagens, citando como exemplo o aumento de deslocamentos motivados por shows de artistas como Bad Bunny, evidenciando como o fenômeno dos fãs pode influenciar na escolha de destinos.
Voltando o foco das tendências externas para a transformação interna, Xavi Zabala, Chief Operations Officer do HBX Group, subiu ao palco para abordar o verdadeiro papel da inteligência artificial na evolução do setor de turismo. “A IA não está aqui para nos substituir, mas para ampliar o que somos capazes de fazer”, afirmou. Ele enfatizou que o verdadeiro valor da IA não está em soluções espetaculares ou modismos passageiros, mas sim em sua capacidade de ajudar as pessoas a trabalharem melhor, por meio de sistemas bem projetados e processos automatizados que aumentam a eficiência.
Na mesma linha, Javier Cabrerizo, Chief Strategy & Transformation Officer do HBX Group, analisou como a Geração Z está redefinindo o mundo das viagens. Segundo ele, 72% dos viajantes dessa geração consideram viajar uma forma de expressão pessoal, e propôs que o setor evolua em cinco direções principais:
- Oferecer viagens integradas, que combinem diversos serviços;
- Destacar destinos autênticos, em vez dos mais massificados;
- Criar experiências emocionais e com propósito;
- Comunicar-se por meio de influenciadores e plataformas digitais modernas;
- Assumir um compromisso real com a sustentabilidade, a inclusão e a transparência.
Encerrando o evento, Carlos Muñoz reforçou:
“O futuro do nosso setor vai depender de como nos conectamos, colaboramos e evoluímos juntos. O MarketHub não é apenas um encontro de negócios — é uma plataforma para construir alianças estratégicas com impacto de longo prazo. Esperamos que todos tenham aproveitado o Panamá, um destino que encarna perfeitamente o nosso lema ‘Conectando Horizontes’: dinâmico, conectado e cheio de oportunidades”.
