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Do local ao global: como a BWH quer fidelizar o viajante brasileiro

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A Best Western Hotels (BWH) reforça sua aposta no mercado brasileiro com uma estratégia que vai além da expansão da rede de hotéis. O objetivo é fortalecer a presença no país e, ao mesmo tempo, aprimorar a experiência do viajante brasileiro, um público que se destaca mundialmente pelo alto volume de viagens internacionais. Estar bem posicionado no Brasil, portanto, não significa apenas conquistar hóspedes locais, mas também fidelizar clientes. 

A BWH aposta no Brasil para expandir sua rede de hotéis, fidelizar o viajante brasileiro e fortalecer sua presença no mercado global de hospitalidade.
Richard Rehwaldt – Vice Presidente da BWH e Camila Zucoloto – BI Manager da BWH

“O Brasil é um mercado-chave para nós. É o maior país da região, com grande potencial econômico e forte competitividade no setor hoteleiro. Nosso foco de desenvolvimento para a América Latina está no Brasil e no México”, afirma Richard Rehwaldt, vice-presidente da rede. A BWH já alcançou resultados expressivos no México pela proximidade com os Estados Unidos, mas vê no Brasil um passo essencial para consolidar sua presença no continente.

Equipotel: conexão direta com donos de hotéis

A retomada da participação da rede na Equipotel, a principal feira de hospitalidade do Brasil, reflete essa estratégia. Diferente de outros eventos voltados para equipes comerciais ou diretores de vendas, a Equipotel reúne proprietários de hotéis interessados em negociar diretamente com fornecedores e em buscar novas soluções para gestão e operação. Para a BWH, esse é um espaço estratégico para apresentar sua marca, estreitar relacionamento e se aproximar de seu público-alvo prioritário: os hotéis independentes.

Do local ao global como a BWH quer fidelizar o viajante brasileiro
Estande da BWH na Equipotel

Expansão no Brasil: busca ativa e procura espontânea

Outro diferencial da BWH é o modelo de negócios. A rede não opera hotéis diretamente, mas oferece sua marca e um pacote completo de serviços, preservando a autonomia do hoteleiro. Esse formato se diferencia de outras grandes redes internacionais que assumem toda a operação. Além disso, a empresa garante padrões de qualidade por meio de auditorias anuais em todas as suas bandeiras, que vão do econômico ao luxo.

No Brasil, a expansão acontece em duas frentes: de um lado, a busca ativa da rede por novos parceiros, com profissionais dedicados ao desenvolvimento do mercado local; de outro, a procura espontânea de hoteleiros que já conhecem a marca por experiências no exterior e desejam se conectar a uma rede internacional de credibilidade.

Com essa combinação de estratégia, presença em feiras e modelo flexível de parceria, a BWH reafirma sua aposta no Brasil como motor de crescimento e fidelização de viajantes. Afinal, conquistar o hóspede brasileiro dentro do país é também abrir portas para acompanhá-lo em suas jornadas pelo mundo.

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